Какая температура воды в кране


Температура холодной воды из-под крана по нормативу

Температура холодной воды в кране измеряется простым водяным термометром. На это достаточно потратить несколько минут. Эта информация станет особенно полезной тем, кто планирует покупку проточных нагревателей или использует для модернизации ванной или туалета дорогостоящую сантехнику.

Оптимальную температуру воды в кране, который подаёт холодную воду, желательно ограничивать. Это требуется для минимального износа нагревательных и водоснабжающих узлов и устройств.

Использование перегретой жидкости в трубах холодного водоснабжения может вызывать ускорение разрушительных процессов, связанных с воздействием на поверхность труб и смесителей. А переохлаждённая вода, которая подаётся по неверно спроектированной или построенной системе водоснабжения, может привести к размерзанию и в итоге, к дорогостоящему ремонту.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Температура холодной воды в кране

В большинстве случаев потребитель даже будет рад, если в холодном водоснабжении будет подаваться более тёплая вода. Однако, для некоторых сантехнических узлов это беда.

Важно поддерживать более или менее постоянный баланс и для проточного нагревателя. Если подходящая жидкость охлаждена до показателя ниже +8…+15 градусов, нагреватель не справится с задачей подать комфортную температуру воды пользователю.

Расскажем детальнее, что такое температурный баланс и какая температура холодной воды в кране оптимальна.

Строительные нормы и правила

Несмотря на отсутствие чётких показателей в строительных нормах и правилах, температура холодной воды в кране по нормативу, регулируется постановлением Правительства РФ. Речь идёт о документе, в котором прописываются Правила определения нормативов для использования коммунальных услуг в многоквартирных домах.

В этом документе указывается, что средний показатель нагрева в бытовом водоснабжении должен быть не менее:

  • 5 градусов по Цельсию в отопительный период;
  • 15 градусов по Цельсию в неотопительный период.

Эти показатели являются усреднёнными и применяются не для эксплуатации сетей, а для расчёта норм и тарифообразования, но в судебных разбирательствах они признаются как юридический факт.

В Правилах также указано, что эти показатели могут определяться сезонными данными гидрометеослужб. Это объясняется тем, что холодное водоснабжение строиться и проектируется как такое, в котором нет подогрева. Поэтому уровень нагрева изменяется в зависимости от поверхностного нагрева земли.

Глубина залегания труб водоснабжения достаточна для транспортировки воды к потребителю при показателях близких к нулю. При этом холодная вода может иметь даже нулевое значение, поскольку движущаяся жидкость, подаваемая под напором, не замерзает.

По всем санитарным нормам температура холодной воды не ограничивается. Нет требований и по температуре этого вида водоснабжения в сети многоквартирного дома. Она не прописана в действующих санитарных нормах или ГОСТах. Однако в некоторых нормативных документах есть данные для определения нижнего предела нагрева воды в сетях многоквартирного дома.

Внимательно изучим постановление Правительства, регулирующее нормативы потребления коммунуслуг, а также Свод правил по наружным сетям и сооружениям, принятый в 2012 году.

Минимальная температура для водопровода диаметром до 30 см должна быть не менее +5°С, а в водопроводах диаметром свыше 30 см – не менее +3°С. При таком температурном балансе обеспечивается оптимальное функционирование системы и подача необходимого объёма воды.

При этом авторы стандарта отмечают, что если есть теплотехнические расчёты, обеспечивающие более точное определение показателей температуры воды в системе многоквартирного дома, то температура может быть ниже приведённых выше показателей. То есть, в каждом здании может использоваться своя система подачи воды к потребителям.

Уровень нагрева воды может отличаться от ГОСТовского и быть мотивированным. Это особенно важно учитывать, если есть желание начать судебный или другой претензионный спор с тем, кто предоставляет коммунальные услуги.

Что говорит ГОСТ

Как мы отмечали выше, ГОСТы, действовавшие в СССР, частично отменены или действуют только как уточняющие. Однако, и в них температура холодной воды в водопроводах многоэтажных домов, не регулировалась. Только в Своде правил по наружным сетям и сооружениям указан диапазон температур – +3..+5 градуса.

Возможные аварии из-за изменений температуры воды

Не любят значительных перепадов температуры воды из-под крана бойлеры, соединительная сантехника унитазов и прочие сантехнические узлы. В тёплой воде больше активных химических веществ, которые вызывают коррозию, негативное воздействие на поверхность пластика или металла.

Если поверхности не рассчитаны на перегрев, может произойти:

  • аварийная ситуация с протеканием;
  • накопление отложений на термоэлементах;
  • коррозия соединительных труб.

Как самостоятельно узнать, сколько градусов составляет температура воды в кране

Как мы уже говорили, коммунальные службы пользуются данными метеорологов или объективными замерами – сведениями, полученными специальными измерительными приборами.

В быту измерение холодной воды производится двумя способами:

  • градусником с запаянным стеклянным столбиком;
  • электронным прибором.

Разницы между ними особой нет, кроме того, что стеклянный — дешевле и измеряет дольше, а электронный дороже, но измеряет быстрее. Электронный градусник также запоминает предыдущие показания и позволяет быстро сопоставить данные, на сколько градусов холодная вода стала теплее или холоднее. Обычный градусник для человека нельзя использовать в таких измерениях, потому что он даст неточные данные и может испортиться.

Измерить воду, которая постоянно течёт из крана, проблематично. Бытовой градусник любой модификации даёт более-менее достоверные данные только в значительном объёме уже собранной жидкости – в ванной или умывальнике. Желательно, чтобы рядом не был подключён мощный обогревающий или охлаждающий прибор – вентиляция, кондиционер, радиатор.

Как добиться приемлемой температуры воды

Специальных рецептов немного. Для централизованного водоснабжения – утепление стояка с выводов в подвале и до квартиры. Это довольно дорогостоящий вариант и возможен только тогда, когда весь дом проводит реконструкцию водоснабжения. Однако он гарантирует оптимальное температурное соотношение между горячим и холодным водоснабжением.

Более простой способ – подогрев холодной воды из крана на входе в квартиру. Однако и этот вариант недешёвый, поскольку потребуется электронагреватель с высокой мощностью и значительным потреблением ресурсов. Кроме того, чаще требуется снижение температуры, а не её повышение, особенно в регионах, где среднегодовая температура воздуха выше 30 градусов.

Кардинальное решение проблемы — нормализация температуры на входе в дом. Но такие устройства чаще применяются в коттеджных посёлках или в зданиях, построенных по технологии «умный дом».

В других вариантах такая модернизация будет стоить дороже, чем периодическая замена неисправных смесителей, нагревательных баков или другой сантехники.

Как составить акт

Водопроводная вода не должна быть холоднее +3 градусов. Если температура ниже, то можно составить акт о нарушении правил содержания коммунальных сетей и их эксплуатации.

Специального, законодательно утверждённого бланка такого акта не существует, хотя можно уточнить в управляющей компании или у председателя товарищества собственников. У них может быть утверждённый образец.

Для актирования такого документа желательно наличие не менее трёх свидетелей, которые готовы поставить свои подписи под актом. Но перед измерением необходимо вызвать представителя от УК или представителя ТСЖ.

В акте в хронологическом порядке, то есть последовательно, описываются все действия проверяющих:

  • по какому адресу;
  • когда и в чьём присутствии;
  • чем измерялась температура.

Чтобы быстро составить акт, желательно продумать его текст заранее, набрать и распечатать, оставляя пустографки для вписывания данных, фамилий и адресов свидетелей его составления.

Желательно урегулировать спор на стадии подачи жалобы и акта в управляющую компанию, поскольку для обращения в суд придётся затратить немало усилий, времени и средств.

Акт можно адресовать и в государственный контролирующий орган, например, в Роспотребнадзор.

Исковое заявление в суд не будет требовать уплаты пошлины, но необходимо потратить время на самостоятельную подготовку к суду или пригласить адвоката, который займётся составлением иска и его сопровождением.

В определённых случаях выявление системного несоответствия показателей коммунальных услуг требует обращения в правоохранительные органы, например, в прокуратуру.

Заключение

В холодном водоснабжении необходимо поддерживать требуемую температуру и стремиться, чтобы она не опускалась до критической отметки – +3 градуса.

Нормативами и стандартами такой режим эксплуатации определён косвенно, потому желательно предварительно ознакомиться с техдокументацией на дом. Если в ней есть теплотехнические расчёты, и они указывают на возможность использования именно такой температуры в водоснабжении – не стоит затевать судебный спор или жаловаться в Роспотребнадзор.

Особых требований со стороны госстандартов к проточному водоснабжению, кроме как к горячему, нет. Поэтому следует найти оптимальную схему, при которой коммуникации будут действовать долго, и не будут причинять хлопоты.

Рекомендуется подобрать узлы и установки для нагрева, распределения и использования холодной воды так, чтобы они соответствовали обычным показателям воды во внутридомовой сети. Сверить их необходимо с паспортными данными и наблюдениями в отопительный сезон, когда жидкость, подаваемая в трубах к дому, охлаждается до минимальных показателей.

Для комфортной работы большинства сантехнических устройств требуется диапазон в пределах не выше +10 градусов. Однако для проточных нагревателей он должен начинаться c +15 градусов.

pravonedv.ru

Температура холодной воды в кране – нормативные показатели

Температура холодной воды в кране от централизованного водоснабжения, может варьироваться в зависимости от времени года, а также уровня расположения и конструктивных особенностей трубопровода.

Принятые нормы

Холодное водоснабжение является совокупностью мероприятий, которые направлены на обеспечение потребителей водой в требуемом объеме. Загородное пребывание человека в условиях частного домовладения, на сегодняшний день, может быть таким же удобным, как и в квартире города.

Одной из главных составляющих комфортного проживания является наличие качественных инженерных коммуникаций, включая систему снабжения водой. В настоящее время такие системы должны соответствовать всем установленным регламентам и санитарным нормам.

Стандартная водопроводная система в городских условиях представлена:

  • трубопроводом, состоящим из стояков и труб подводки;
  • входом труб подводки в здание;
  • арматурой запорного, смесительного, регулирующего и водоразборного типа;
  • водомерными узлами;
  • устройствами фильтрации;
  • насосным оборудованием.

В условиях частного домовладения также есть возможность обеспечить себя водой, обустроив самостоятельно автономную систему водоснабжения, представленную:

  • монтажом насосного оборудования для источника водозабора в виде колодца или скважины;
  • монтажом водонапорной ёмкости, призванной обеспечивать бесперебойную водяную подачу и снижающей нагрузку на насосное оборудование;
  • обустройством системы водоподготовки, включая фильтрующие компоненты и смягчители;
  • установкой трубопроводной разводки внутри дома.

Нормами холодного водоснабжения, указанными в CHиПе, прописано осуществление подачи питьевой холодной воды по трубопроводам, которые выполнены из материалов, полностью соответствующих санитарным нормам. Чаще всего применяется трубопровод из современного и долговечного полипропилена или металлопластиков.

Температура воды в системе также может незначительно варьироваться в зависимости от показателей давления и качественного состава.

Согласно техническому регулированию, указанному в CHиПе, допускается суммарный перерыв в подаче холодного водоснабжения не более восьми часов на протяжении одного месяца, а также четырёх часов одновременно.

Количество тепла в воде, подаваемой холодной магистралью, не имеет решающего значения при оценке комфорта проживания и в создании санитарно-бытовых условий.

Для многоквартирных домов в CHиПе прописаны показатели давления внутри контура холодного водоснабжения – свыше 0,03МПа или 0,3кгс/кв., но не выше 0,6МПа или 6кгс/кв. Такие же параметры для водяной колонки не должны быть меньше 0,1МПа или 1кгс/кв.

Температура по ГОСТу

Качественный состав всей воды, используемой в хозяйственных и питьевых нуждах, обязательно должен полностью соответствовать действующему ГOCTу, а для производственных целей – регламентируется технологическими требованиями.

Температурный режим холодной воды в кране ГOCTом не регламентируется, но нужно помнить, что эти показатели напрямую зависят от времени года.

Такая особенность связана с температурой воды в источнике водозабора, а также температурными показателями почвы на уровне пролегания водовода.

В магистральном водопроводе температура воды может иметь даже отрицательные показатели, так как в условиях высокого давления внутри системы, процесс замерзания жидкости ощутимо затормаживается.

Следует отметить, что в условиях жилых строение и на производственных объектах, где посредством источников питьевого водяного снабжения нет возможности обеспечить нужды всех потребителей полностью, наличие технической и экономической целесообразности, а также согласований с СЭС вполне позволяют выполнять подведение не питьевой воды к помещениям с некоторыми основными сантехническими приборами.

Несмотря на то, что нормативы температурных показателей холодной водопроводной воды регламентом не предусмотрены, местными рекомендациями обслуживающих организаций часто устанавливаются параметры в пределах 4-20оС.

Существует целый ряд основных и часто встречающихся проблем, которые напрямую связаны с превышением температурных показателей холодной воды в водопроводах.

Такие проблемы возникают вне зависимости от времени года и типовых особенностей водовода.

Незначительное потепление воды характеризуется повышением температурных показателей всего на 6-10°С, но и более выраженные колебания встречаются достаточно часто не только в условиях автономного водоснабжения частного жилого сектора.

Если потепление холодной воды, поступающей из крана, возникает в многоквартирном жилом городском здании с наличием централизованного горячего водоснабжения, то можно предположить проблему смешивания горячих и холодных водных сред в условиях неравного давления внутри трубопроводов. Как правило, основной причиной такого смешивания является неисправность стандартного смесителя, установленного на разводочном стояке.

Несколько реже смешение водных сред является результатом грубых ошибок, допущенных в процессе выполнения основных санитарно-технических работ в техническом подполье, что вызывает заброс горячей воды внутрь холодной магистрали.

Важно помнить, что любые проблемы, сопровождающиеся даже кратковременным забросом горячей воды в систему холодного водоснабжения, должны устраняться в максимально короткие сроки. В противном случае отмечается выход из строя автоматических дорогостоящих стиральных машин и посудомоечного оборудования, а также многих других бытовых приборов, работающих с использованием системы холодного водоснабжения.

Чтобы исключить потепление холодной воды в кране при эксплуатации любых электрических водогрейных приборов, необходимо своевременно выполнять отсекание контура горячего водоснабжения в процессе использования нагревательного элемента, а также отсекать бойлерные устройства в условиях водозабора из общего стояка.

Наличие двух открытых контуров чаще всего вызывает смешивание горячей и холодной среды, а также провоцирует возникновение мощного гидроудара, и, как следствие, поломку сантехники.

Применение с целью горячего водяного снабжения газовых водогрейных устройств проточного типа основано на работе агрегата без добавления холодной воды, а температурные показатели воды на подачу в кран должны быть установлены только посредством изменений уровня нагрева на самом оборудовании. В противном случае происходит перегрев и последующее выключение горелок в аварийном режиме.

Заключение

Несмотря на то, что незначительное повышение температуры холодной воды в системе водоснабжения не является критичным, значительные колебания способны достаточно сильно снизить уровень комфорта проживания, а также оказывают негативное воздействие на многие приборы и устройства.

Именно поэтому при первых признаках заброса горячей воды в холодную магистраль, нужно максимально быстро выполнить полный объём ремонтных или основных профилактических работ.

Видео на тему

Нет комментариев

microklimat.pro

Температура холодной воды в кране по нормативу 2019 года

Для того чтобы спокойно жить в своем доме и наслаждаться временем, которое Вы там проводите, условия должны быть идеальны. А одним из пунктов, который может нарушить Ваш отдых является некачественная вода. Во многих квартирах температура холодной воды в водопроводе совершенно не соответствует нормативам, из-за чего хозяева страдают. Признаки изменения температуры воды следует моментально пресекать. О том, как это сделать вы сможете узнать в этой статье.

Строительные нормы

В ЖК РФ в указах о трубопроводах и канализации указано, что те, кто периодически оплачивает квартплату за водные ресурсы, должны получать такое количество ресурса, которого будет достаточно для комфортного проживания человека. В СНИПе отмечено, что состав жидкости должен быть безопасен. А чтобы жидкость была пригодна для питья, водопровод должен отвечать всем санитарным нормам. А если в доме отключили ее поставление больше, чем на 4 часа подряд, это является нарушением. С таким заявлением можно обратиться в суд, приложив необходимые документы. Данный указ также можно найти в правилах водоснабжения СНИПа.

Нормы по ГОСТу

Точных нормативов по температуре холодной воды из-под крана в СНИПе не устанавливается, так как она может зависеть от некоторых факторов.

  1. Время года. В весенне-летний период температура жидкости может быть немного выше, чем в другое время года. Так как именно в это время солнечные лучи нагревают почву, в которой проложен водопровод и водозаборное сооружение.
  2. Компания, поставляющая воду. То, что температурные нормативы не прописаны в законодательных и административных актах позволяет поставщикам устанавливать их самим. Обычно минимальным порогом температуры холодной водопроводной воды является 4 градуса, а максимальным — 20.

Минимальный и максимальный пороги будут указаны в договоре с организацией, поставляющей ресурс. Поэтому можно легко проверить компанию на соответствие установленным рамкам.

Возможные аварии из-за изменений температуры воды

Аварийные ситуации с холодной водой связаны с ее потеплением. Обычно она теплеет незначительно (менее чем на 10 градусов по Цельсию). Проблема в том, что горячая и холодная водная среда на станции совместилась. Происходит такое достаточно часто, а виноват в этом неисправный смеситель в водопроводных станциях. Это устройство дорогостоящее, поэтому организации часто минимизируют его значимость, не меняя вовремя. Однако даже такое небольшое превышение средней отметки может грозить печальными последствиями. Суть в том, что из-за смешивания холодной и горячей, состав холодной воды меняется в худшую сторону. В горячей воде содержится несколько больше опасных для употребления веществ, чем в холодной.

Стиральные машины, использующие холодную воду могут быть сломаны из-за этого превышения.

Если вы заметили такие нарушения необходимо обращаться в управляющую организацию для решения проблемы. Температура воды должна быть восстановлена в кратчайшие сроки.

Как самостоятельно узнать сколько градусов составляет температура воды в кране

Если у Вас нет специального устройства, прикрепляющегося к источнику, вы можете обойтись более простыми методами. Для этого вам понадобится обыкновенный бытовой термометр.

Важно! Откройте кран, настроив его на холодный режим. Дайте жидкости слиться в течение 2-3 минут. Застоявшаяся в водопроводе вода обычно находится несколько дальше той, которая вытекает первой, поэтому для точности измерений следует выждать время.

Подставьте под краник любую емкость, в которую поместится термометр. Положить его на дно емкости. Оставьте все в таком положении до тех пор, пока цифры на градуснике не остановятся. Чтобы температура была наиболее точной, нежелательно передвигать чашу.

Куда обратиться для изменения температуры

Если жильцы в подъезде или во всем доме абсолютно не довольны качеством поставляемой с водопроводной станции воды, они могут написать претензию в организацию, которая поставляет ее. Для того, чтобы акт приняли, подписать его должно как минимум 3 человека.

Узнать об особенностях написания акта можно в Управляющей Компании. Но обычно они содержат одинаковую информацию:

  1. Данные договора. Указывается номер соглашения, ФИО жильца, наименование оказываемой услуги. Затем описывается содержание претензии.
  2. Доказательства. В этом пункте заявитель должен указать температурные границы, установленные в договоре и ту температуру, сколько градусов составляет вода.
  3. Данные о потребителе и исполнителе. То есть: ФИО, должности, адреса, номера телефонов. Затем ставятся подписи обеих сторон, а также всех жильцов, которые согласны с перечисленной в акте информацией.

Важно! Если Вы не хотите писать акт от руки, можно распечатать специальные бланк, который можно найти на сайте администрации, и просто вписать в пропуски нужную информацию.

Если поставщик проигнорировал акт и не улучшил качество воды, акт является действительным и полностью достоверным автоматически.

Таким образом, жильцы могут повлиять на то, сколько градусов составляет холодная вода при обнаружении нарушений. Ведь от температуры и ее качества зависит здоровье человека.

Температура холодной воды в кране по нормативу 2019 года Ссылка на основную публикацию

okommunalke.ru

Температура горячей воды в квартире: норматив 2019 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин. Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами. Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  • открытая – не менее 60 градусов;
  • закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

  • в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
  • в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например.Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/70 °С и 105/70 °С, где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при —5 °С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

  1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
  2. Не закрывая кран, так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
  3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2019г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617—2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Скачать бланк: акт замера температуры горячей воды образец

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

 Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно, если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п.).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

sudpristav.ru


Смотрите также